Términos del servicio

1. El Servicio

TwoFrame ofrece herramientas para generar vídeos con movimientos de cámara a partir de datos proporcionados por el usuario (por ejemplo, fotogramas iniciales y finales, instrucciones y ajustes). Los resultados pueden variar y no se garantiza que estén libres de errores.

2. Cuentas

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, confirmas que tienes al menos 18 años.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Toda la actividad realizada con tu cuenta.

Debes proporcionar información exacta y actualizarla sin demora si cambia.

3. Contenido del usuario y licencia

3.1 Tu contenido

Conservas la propiedad de tu Contenido de usuario (p. ej., las imágenes/fotogramas que subes).

3.2 Permiso para operar el Servicio

Concedes a TwoFrame una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar tu Contenido de usuario solo cuando sea necesario para prestar el Servicio, incluida la generación de los resultados que solicites y la prevención de abusos.

3.3 Tu responsabilidad

Declaras que tienes todos los derechos necesarios para subir y procesar el Contenido de usuario y que este no infringe leyes ni derechos de terceros.

4. Resultados generados

Los vídeos e imágenes generados («Resultados») se producen automáticamente. Eres responsable de verificar los Resultados antes de usarlos, también con fines comerciales. TwoFrame no garantiza que los Resultados sean exactos, coherentes o adecuados para un fin concreto.

Tus derechos sobre los Resultados. Conforme a estos Términos y siempre que los cumplas, TwoFrame te cede todos los derechos que pueda tener sobre los Resultados que generes, en todos los planes, incluido el gratuito, y puedes utilizarlos para cualquier fin lícito, también comercialmente: en anuncios, presentaciones para clientes, redes sociales y publicidad. TwoFrame no reclama la propiedad de tus Resultados ni los utiliza para entrenar modelos de IA generalistas.

Como los Resultados se generan a partir de tus datos de entrada, solo tienen la licencia de esos datos: debes disponer de los derechos necesarios sobre los fotogramas que subes. A partir de datos similares pueden generarse Resultados similares o idénticos para otros usuarios, y TwoFrame no puede garantizar que un Resultado sea único o esté libre de derechos de terceros. Un Resultado del plan gratuito lleva una marca de agua visible hasta que la cuenta realiza una compra.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos, dañinos o abusivos.
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, extraer datos o interrumpir el Servicio.
• Eludir límites de uso, sistemas de seguridad o controles de acceso.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos.

Notificación de contenidos

Todo lo que subas debe ser tuyo o debes contar con licencia para usarlo. Si crees que algún contenido de TwoFrame vulnera tus derechos, escribe a support@twoframe.ai con un enlace al contenido y una descripción de qué es y qué derechos infringe. Retiramos o deshabilitamos el acceso al contenido infractor y podemos cerrar las cuentas de infractores reincidentes.

6. Suscripciones, créditos y facturación

TwoFrame ofrece créditos mediante suscripciones (Pro y Studio, con facturación mensual o anual) y packs de créditos de pago único (el pack Starter y las recargas). Los productos disponibles, sus precios y la validez de sus créditos se publican en la página de Precios y se muestran al pagar, antes de que confirmes la compra. Los productos pueden no estar disponibles temporalmente; las páginas Precios y Créditos indican qué se puede comprar en cada momento, y no se cobra nada por un producto que no se pueda comprar. Los créditos se consumen al generar un vídeo; el coste de cada generación se muestra antes de confirmarla. Los créditos no tienen valor en efectivo ni se pueden canjear por dinero.

Cada generación consume créditos de forma irrevocable y genera un coste de cómputo no recuperable con nuestro proveedor de IA. Por tanto, los créditos gastados no son reembolsables. Si después se revierte un pago — por un reembolso o una devolución de cargo — podemos retirar los créditos que pagaste, incluidos los ya gastados, y tu saldo podría quedar a cero hasta que se liquide el déficit. Los créditos gratuitos y promocionales nunca se retiran de este modo.

6.1 Compras dentro de la app (iOS)

• Las compras en la app para iOS se realizan a través de las compras dentro de la app de Apple y se cargan a tu ID de Apple según las condiciones de Apple. En ningún caso recibimos tus datos de pago; Apple nos envía un identificador de transacción y el identificador del producto para que podamos abonar los créditos en tu cuenta.
• Los precios mostrados en la app se basan en los tramos de precios de Apple para tu país y pueden diferir de los precios del sitio web. El precio y el periodo de facturación se indican en la app antes de que confirmes la compra.
• Las suscripciones adquiridas en la app se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según elijas al comprar) y cada renovación se cobra a tu ID de Apple al precio mostrado en la app, hasta que canceles. Apple cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso. Para evitar la renovación, cancela al menos 24 horas antes de que finalice el periodo actual en los ajustes de tu ID de Apple (Settings › your name › Subscriptions en tu dispositivo); eliminar la app no cancela la suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo pagado, y mantendrás el acceso y los créditos de ese periodo hasta entonces.
• La facturación, las renovaciones y los reembolsos de las compras realizadas en la app las gestiona Apple con arreglo a sus políticas. Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a Apple, no a nosotros (consulta la sección 6.3).
• Los créditos obtenidos mediante una compra en la app siguen las mismas reglas que los créditos adquiridos en el sitio web: los créditos de suscripción se asignan para cada ciclo de facturación y no se acumulan; los créditos de paquetes son válidos durante el periodo indicado al comprar y caducan sin usar transcurrido dicho plazo; y los créditos que ya se hayan consumido no son reembolsables.

6.2 Compras en el sitio web

• Los pagos con tarjeta en twoframe.ai los procesa Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según se haya elegido en la compra) y cada renovación se cobra en tu método de pago al precio indicado al pagar, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Créditos (Gestionar facturación), que abre el portal de clientes de Stripe; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado, y mantienes el acceso y los créditos de ese periodo hasta entonces. El pago de una suscripción puede reembolsarse en un plazo de 14 días conforme a la sección 6.3 si los créditos concedidos siguen sin utilizarse.
• Los créditos de suscripción se conceden por cada ciclo de facturación y no se acumulan — los créditos de suscripción no usados se sustituyen en cada renovación y se pierden cuando la suscripción termina. Una suscripción anual se cobra una vez al año y concede sus créditos mes a mes.
• Los créditos de packs de pago único y recargas son válidos durante el periodo indicado en la página de Precios y al pagar cuando los compras (60 días para los productos listados en la fecha de esta versión) y caducan sin usar después. Los créditos comprados antes de esta versión de los Términos conservan la validez que se aplicaba cuando se compraron.
• Los créditos gratuitos y promocionales no caducan, salvo que se indique lo contrario al concederlos.

6.3 Reembolsos de compras en el sitio web

Si una compra no entrega los créditos o una generación falla por causas nuestras, los créditos vuelven automáticamente a tu saldo; contacta con nosotros si no ocurre.

En los demás casos, puedes solicitar un reembolso en los 14 días siguientes a la compra escribiendo a support@twoframe.ai, siempre que los créditos de esa compra sigan sin usar. Reembolsamos la parte no utilizada; los créditos ya gastados en vídeos generados no son reembolsables porque el coste de generación ya se ha producido. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles y los créditos correspondientes se retiran de tu saldo.

En las compras realizadas en la app para iOS, Apple gestiona los reembolsos según su propia política; nosotros no podemos concederlos ni denegarlos. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com.

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, esto no afecta a tus derechos legales. Al iniciar una generación solicitas la prestación inmediata del servicio y reconoces que el plazo legal de desistimiento no se aplica a los créditos ya consumidos.

6.4 Créditos promocionales

Los créditos de bienvenida, de recomendación y otros créditos promocionales se conceden discrecionalmente. Podemos retenerlos, retrasarlos o revocarlos si detectamos indicios de abuso — incluidas varias cuentas de una misma persona, registros automatizados o direcciones de correo desechables — y no estamos obligados a explicar el motivo. Los créditos comprados y las suscripciones no se ven afectados.

Podemos restringir una cuenta que consideremos que infringe estos Términos; una cuenta restringida puede seguir iniciando sesión y comprando, y la restricción se levanta automáticamente tras completar una compra.

7. Propiedad intelectual

TwoFrame y sus marcas, logotipos y software son propiedad de TwoFrame y están protegidos por ley. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas del Servicio salvo en los casos permitidos por estos Términos.

8. Terminación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario por motivos de seguridad o legales.

9. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TWOFRAME RENUNCIA A TODA GARANTÍA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TWOFRAME NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO DERIVADAS DE TU USO DEL SERVICIO O RELACIONADAS CON ÉL.

EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TWOFRAME POR TODAS LAS RECLAMACIONES NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE PAGASTE A TWOFRAME POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN (O 50 USD SI NO PAGASTE NADA), EL IMPORTE QUE SEA MAYOR.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá en los tribunales competentes de Ucrania, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si sigues utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, significa que aceptas los Términos actualizados.

13. Contacto

Correo: support@twoframe.ai